Desenvolvedores: Quando se trata de empregos de tecnologia, o setor bancário está crescendo

Seja em nuvem, codificação, machine learning ou IA, as empresas de serviços financeiros estão investindo pesado em tecnologia. Não é de admirar, então, por que os desenvolvedores estão se reunindo para o setor.

Os clientes estão colocando cada vez mais fé em ferramentas digitais para gerenciar todos os aspectos de suas vidas, incluindo seu dinheiro. Como tal, as empresas de serviços financeiros estão cada vez mais se tornando empresas de tecnologia.

A multinacional de banco de investimento e serviços financeiros JPMorgan Chase investe US$ 12 bilhões por ano em tecnologia, dos quais US$ 4 bilhões são dedicados ao Chase Bank, o negócio de bancos comerciais e de consumo da empresa. Poucas empresas, independentemente do setor, são capazes de trabalhar com esse tipo de escala, diz Gill Haus, CIO do Consumer and Community Bank (CCB) do JPMorgan Chase.

“A tecnologia não é uma reflexão posterior na Chase, usamos todas as tecnologias mais recentes – aprendizado de máquina, inteligência artificial, microsserviços, móveis, nuvem – em escala”, diz Haus à ZDNet. “Ele permeia tudo em todo o banco.”

Chase atende atualmente mais de 60 milhões de famílias e tem quase 58 milhões de clientes digitalmente ativos, que dependem da tecnologia que o banco constrói para gerenciar suas finanças.

A partir do terceiro trimestre de 2021, o banco tem mais de 44 milhões de usuários ativos de celular – um aumento de 10% em relação ao mesmo período do ano passado – e, em setembro, 75% do total das transações de pagamento foram concluídas digitalmente.

Desnecessário dizer que há uma demanda incrível por desenvolvedores e outros profissionais de software e TI em bancos, diz Haus – e as perspectivas são boas. “Francamente, o céu é o limite até onde os tecnólogos podem levar suas carreiras dentro desta indústria”, acrescenta.

“Estamos contratando ativamente tecnólogos com uma ampla gama de habilidades em várias disciplinas. As chances são de que, se você tem um skillset específico, estamos contratando para ele – seja em engenharia ou especializações como nuvem, ML ou IA.”

A pandemia ensinou muito ao JPMorgan Chase sobre flexibilidade. Embora Haus diga que os eventos dos últimos dois anos não “alteraram materialmente” o roteiro digital da organização, eles têm – como é o caso da maioria das empresas – acelerado.

Por um lado, a pandemia forçou o JPMorgan Chase a ser mais ágil – essencial para permitir que as empresas se flexionem rapidamente para novas demandas dos clientes e ambientes de mercado: “Passamos de uma organização baseada em projetos para uma organização baseada em produtos, ajudando-nos a acelerar drasticamente nossa capacidade de ajudar nossos clientes. Hoje, nossas equipes de produtos, design e tecnologia estão unidas no quadril, o que melhorou a colaboração e estimula a inovação.”

Também estão em andamento esforços para modernizar a infraestrutura da empresa, o que deve permitir a implantação de novas tecnologias mais rapidamente tanto para os clientes quanto para o próprio negócio. “Por meio da tecnologia, estamos protegendo nossos clientes contra fraudes, ajudando-os a alcançar seus objetivos financeiros, facilitando para que nossos funcionários de agências e atendimento ao cliente ajudem nossos clientes e muito mais”, diz Haus.

O JPMorgan Chase executa uma série de programas projetados para ajudar o desenvolvimento pessoal e profissional dos trabalhadores de tecnologia. A organização coloca ênfase na mobilidade profissional, permitindo que os colaboradores se movam entre equipes ou unidades de negócios e trabalhem em diferentes produtos, aprendendo novas habilidades e construindo sobre as já existentes no processo.

Também executa o Ignite, uma iniciativa que apoia as “Comunidades de Prática” de base. Estes oferecem um espaço não hierárquico onde cerca de 15.000 tecnólogos se reúnem para aprender, construir novas redes e “preencher a lacuna entre tecnologia e funções de negócios”.

Esse tipo de investimento em aprendizagem ao longo da vida é crucial para reter talentos tecnológicos em meio a um mercado de contratação cada vez mais feroz.

De acordo com um estudo da TalentLMS and Workable em setembro de 2021, 91% dos trabalhadores de tecnologia dos EUA querem mais oportunidades de treinamento de seus empregadores, enquanto 72% dos trabalhadores de tecnologia estão pensando em deixar o emprego nos próximos 12 meses.

Além de investir e treinar em funcionários, Haus diz que é importante que os empregadores dêem aos funcionários oportunidades de liderar e tomar decisões por conta própria se eles esperam mantê-los motivados e engajados: “Permita que suas equipes tentem, falhem e aprendam com esses momentos para que possam evoluir profissionalmente. Os funcionários que se sentem capacitados para assumir a liderança são mais propensos a permanecer com sua organização.”

Apoiar a equipe júnior, engajando-os e mantendo-os no circuito sobre a tomada de decisões executivas também beneficia a organização mais ampla, “ajudando a quebrar o pensar em grupo e expondo os funcionários juniores e seniores a novas perspectivas”, diz Haus.

“Essas experiências também ajudam os funcionários juniores a entender os objetivos maiores que conduzem seu trabalho diário.”

Outro conselho que a Haus oferece aos profissionais de tecnologia – sejam eles apenas começando em suas carreiras ou veteranos com décadas de experiência – é assumir a realização de aprender tecnologias novas e antigas.

“Muitas empresas estão passando por uma ampla transformação, e embora o conhecimento da tecnologia mais recente seja fundamental, você se sairá melhor se você também entender algumas das tecnologias legadas que muitas empresas ainda usam”, diz ele.

“Demonstrando curiosidade intelectual, você se diferencia e aumentará sua comercialização como tecnólogo.”