Revisão tecnológica do Macquarie Bank ajuda a acelerar aplicativos de contas bancárias
O Macquarie Bank lançou o que está reivindicando como a experiência de abertura de conta digital mais rápida na Austrália, após uma renovação de seus sistemas de tecnologia.
O banco anunciou na segunda-feira que os clientes agora podem solicitar uma conta de transação e poupança, ter sua identidade totalmente verificada e poder ter seu cartão de débito carregado instantaneamente na carteira Apple ou Google de um cliente em menos de um minuto.
“Muitos bancos ainda exigem que os clientes visitem uma agência ou esperem dias para que o cartão físico chegue pelo correio. Reimaginamos a experiência de abertura de contas como quase instantânea, enquanto ainda entregamos todas as mesmas verificações abrangentes de segurança e identidade”, disse olivia McArdle, chefe de depósitos e pagamentos do Macquarie Bank.
“O feedback dos clientes desde que impulsionamos essa inovação ao vivo há um mês tem sido fantástico. Os clientes nos disseram que estão configurando suas contas a partir do conforto de seu sofá em uma noite de domingo ou fora e sobre no fim de semana.”
Além disso, o Macquarie Bank lançou suas contas de compensação de um clique para que os clientes de empréstimos domésticos possam abrir e vincular instantaneamente até 10 contas offset ao seu empréstimo residencial com apenas um clique.
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De acordo com o banco, a velocidade com que ele pode proporcionar essas experiências digitais é sustentada pela plataforma nativa da nuvem do banco. O CIO de Serviços Financeiros e Bancários da Macquarie, Richard Heeley, disse anteriormente à ZDNet que a jornada de migração em nuvem da empresa começou em 2016, quando o banco começou a se mudar para a Amazon Web Services e o Google Cloud, e teve que reconstruir sua pilha de tecnologia do zero.
“Não usamos ‘lift and shift’, e por isso cada um de nossos aplicativos é re-projetado para fazer uso de tecnologia nativa da nuvem”, disse Heeley. “O exemplo mais óbvio disso é que reduzimos todas as nossas aplicações a um nível de código para que possamos reconstruí-las sempre que quisermos. Isso aumenta nossa resiliência, mas também reduz nossa obsolescência.”
Na época, Heeley disse que o banco estava de olho em operar 100% na nuvem até o final de março de 2022.
Apesar de poder proporcionar aos clientes uma experiência mais rápida, o banco garantiu que não se comprometeu com nenhum dos recursos de segurança.
“Nós nos propusemos a fornecer os tipos de experiências que você pode esperar de uma fintech, mas com a segurança de um banco”, disse o diretor digital do Macquarie Bank, Luis Uguina.
“Com isso em mente, construímos nosso próprio aplicativo de segurança Macquarie Authenticator, que oferece aos clientes controle em tempo real para aprovar ou negar transações e mudanças de conta. É rápido, personalizado e, o mais importante, uma maneira perfeita de incorporar segurança extra na maneira como você gerencia suas finanças.”