A computação em nuvem é a chave para o sucesso dos negócios. Mas desbloquear seus benefícios é trabalho duro

A computação em nuvem é a chave para o sucesso dos negócios. Mas desbloquear seus benefícios é trabalho duro

Nossa dependência da computação em nuvem só vai aumentar. Agora firmemente em vigor como a infraestrutura subjacente da maioria das organizações, a nuvem terá um papel ainda maior no apoio à forma como as empresas operam e se transformam durante os próximos anos.

Atualmente, as organizações têm 17 vezes mais chances de aumentar seus gastos em nuvem do que reduzi-los, diz a empresa de analistas Gartner, que informa que os gastos com a nuvem totalizarão US$ 474 bilhões em 2022, ante US$ 408 bilhões em 2021.

À medida que as demandas por transformação digital também continuam a aumentar, o analista de tecnologia diz que a nuvem se tornará tão importante durante os próximos cinco anos que se tornará o principal facilitador das coisas que as empresas e seus conselhos querem alcançar.

“Não há estratégia de negócios sem uma estratégia de nuvem, e não há uma estratégia real de nuvem sem prestar muita atenção nos resultados dos negócios que você está tentando realizar”, diz david Smith, analista do Gartner.

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Isso é algo que ressoa com Michael Cole, CTO da European Tour e Ryder Cup. Sua organização agora é 100% baseada em nuvem, com todos os serviços de negócios e torneios entregues através da nuvem.

Cole diz que a mudança para a nuvem oferece mais flexibilidade ao seu negócio e permite que o departamento de TI atenda suas demandas de forma ágil.

“Acho que a agilidade em nossa tecnologia, e como abraçamos a inovação agora e no futuro, continuará sendo um dos principais determinantes para nosso sucesso a longo prazo”, diz ele.

Cole não é o único CIO a reconhecer que a nuvem fornece uma plataforma estratégica para uma transformação de negócios bem-sucedida.

A maioria das organizações (85%) estabelecerá um princípio de nuvem nos próximos cinco anos, diz o Gartner, o que significa que eles começarão assumindo que qualquer nova aplicação será executada na nuvem e trabalhará para trás a partir dessa hipótese.

Mas os CIOs não devem assumir que a adoção da nuvem sempre será simples. Os líderes de TI que quiserem tirar proveito da nuvem precisarão garantir que suas organizações estejam prontas — e isso vai exigir algum esforço.

Embora empurrar serviços para a nuvem possa ajudar as organizações a reduzir sua dependência de operações internas de TI, os chefes de tecnologia também devem manter um controle apertado sobre certos elementos-chave.

O Gartner diz que é muito importante , independentemente do que acontece com sua adoção na nuvem – manter quatro competências internamente: estratégia, arquitetura, segurança e compras.

“Eles são muito importantes para terceirizar completamente. Isso não significa que você não pode usar terceiros para ajudá-lo com isso. Mas você não quer terceirizar eles”, diz Smith, que falou na recente conferência europeia de nuvem do Gartner.

O recrutador global Harvey Nash também observa que os CIOs devem ter cuidado para garantir que as coisas não saiam do controle à medida que a dependência da nuvem aumenta: “São claramente necessárias medidas para evitar uma descida ao caos”, adverte a pesquisa de liderança global de Harvey Nash para 2021.

Líderes digitais inteligentes estão agindo agora. Eles estão usando seus conhecimentos e experiência para garantir que qualquer uso da nuvem venha com objetivos e regras claras que são estabelecidos ao lado de seus pares de linha de negócios.

Veja Michael Voegele, diretor de digital e informação (CDIO) da Philip Morris International (PMI), que diz que sua organização de TI trabalha em estreita colaboração com o resto do negócio para estabelecer quais sistemas podem ser movidos e executados online.

O PMI pretende ter desativado seus data centers e ser 100% baseado em nuvem até o final de 2022. De 2.600 aplicativos legados, a empresa já descomissionou mais de 500 aplicativos e começou a transferir mais de 200 aplicativos para a nuvem.

“Criamos o que chamamos internamente de nossa zona de pouso na nuvem”, diz Voegele. “Agora estamos movendo nossos ambientes ERP para a nuvem, o que é – eu acho – um marco fundamental para mostrar que as coisas podem acontecer com grandes sistemas em que confiamos no backend.”

O PMI também está pensando cuidadosamente sobre como ele funciona com o negócio em novas aplicações baseadas em nuvem. Quaisquer projetos de TI devem ser entregues a tempo, no orçamento e no escopo — e também serão medidos sobre os benefícios que trazem à organização.

Mais uma vez, a chave para o sucesso é estabelecer um forte vínculo com o resto do negócio, com fortes estruturas e capacidades para apoiar o uso de TI sob demanda.

O PMI está usando a nuvem pública, construindo interfaces de programação de aplicativos para ajudar suas ferramentas a interagir e aprimorando a capacidade de desenvolvimento interno.

“Agora temos uma equipe de mais de 80 engenheiros de software que estão incorporados na construção de recursos diferenciais para o negócio no nível global, mas também no nível de mercado”, diz Voegele.

Os movimentos que o PMI está fazendo ilustram como as empresas que aproveitam ao máximo a TI sob demanda tratam-no como um esporte de equipe: pessoas de toda a organização trabalham juntas para desenvolver uma estratégia de negócios baseada em nuvem.

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Esse estreita entrosamento entre TI e negócios também é um sinal da maturidade da TI sob demanda. O Gartner sugere que, embora a nuvem já tenha sido vista como um disruptor de tecnologia, ela será mais útil no futuro como uma plataforma a partir da qual interromper os negócios.

“A Cloud vai criar novos modelos de negócios, novas oportunidades, novos fluxos de receita e ajudá-la a deixar de ser mais um centro de custos para um facilitador de negócios digitais”, diz Smith.

Para ajudar sua organização a identificar essas novas oportunidades, o CIO nacional Gary Delooze criou uma série de hubs digitais, que reúnem equipes de pessoas de toda a TI e outras linhas de negócios para mapear jornadas digitais para os membros da sociedade de construção.

Essas viagens são tipicamente focadas em vendas. Um membro do público, por exemplo, pode querer comprar um produto da Nationwide. Um hub digital é então encarregado de considerar os passos que os indivíduos precisariam tomar online para registrar seu interesse e comprar o produto.

A equipe de liderança da Delooze passou muito tempo construindo e aprimorando a capacidade ágil que alimenta esses hubs digitais. Mas para fazer o esforço bem sucedido, eles também sabiam que precisariam de uma plataforma flexível para a mudança – e é aí que a nuvem desempenha seu papel.

“Tivemos que pensar em como suportar essas jornadas rapidamente. Então, o que fizemos foi que para cada nova peça de demanda que entrasse na equipe, criamos uma nova plataforma em nuvem para hospedar esse trabalho. Poderíamos criar uma equipe de recursos para focar nessa jornada”, diz ele.

“E então poderíamos trabalhar muito rapidamente com o negócio para dizer, ‘certo, vamos protótipo dessa jornada com essa equipe de recursos; executar uma série de sprints, para construí-lo na plataforma de nuvem”, e isso nos leva muito rapidamente a um resultado que você quer entregar como um negócio.”