Como gerar receita com a TV do Hotel usando a tecnologia IPTV

Nas últimas décadas, o sistema IPTV anda muito famoso o setor hoteleiro experimentou uma maior concorrência depois que vários serviços de reservas de hotéis começaram a se espalhar.

Agora é muito mais fácil para um hóspede comparar preços de reserva em uma área e selecionar a opção ideal, deixando ofertas mais caras para trás. Como resultado, alguns hotéis podem apresentar um declínio na receita. 

Pode ser o seu hotel e você só vai perceber que algo está errado quando os relatórios financeiros trimestrais e anuais mostram essa disparidade com os resultados anteriores.

Relacionado: Como instalar addons no kodi TV box Android

Então, você precisa planejar algumas contra medidas com antecedência. Uma maneira de consertar esses buracos no orçamento do hotel é oferecer serviços adicionais de geração de receita para os hóspedes que permanecem em suas instalações. Neste artigo, você descobrirá como atualizar seu sistema de TV de hotel com a tecnologia de IPTV e gerar receita extra a partir dele.

Este gráfico indica um exemplo de queda de preço de reserva, preparado pela KriyaRevGEN

ROI dos sistemas de TV do Hotel atualizados com a tecnologia IPTV

A IPTV foi um grande investimento na última década, seguindo as tendências globais de TI. Justo o suficiente, um hotel que segue as tendências dos hotéis de TV realmente se beneficia da instalação do mais novo sistema de TV do hotel. Os serviços de valor agregado geram renda extra e facilitam a administração do hotel, ajudando a sustentar a concorrência. Este tipo de investimento na infraestrutura do hotel indica um bom ROI e não apenas cobre o custo de instalação, mas também traz uma renda extra à medida que os hóspedes começam a usar os serviços pagos de IPTV.

Na última década, a receita de várias redes de hotéis aumentou com a ajuda da tecnologia de IPTV, que melhorou seriamente o sistema de TV do Hotel nesses hotéis. Os hóspedes do hotel desfrutaram dos serviços adicionais disponíveis no sistema de IPTV e da conveniência da interface do usuário de IPTV. Os gerentes e administradores de hotéis acharam mais fácil lidar com a propriedade equipada com PMS integrada ao sistema de TV do hotel.

A razão pela qual a tecnologia IPTV oferece tais vantagens aos sistemas hoteleiros de TV é porque usa um protocolo IP; Android no aplicativo cliente e no Linux OS na parte do servidor. IP é um protocolo que permite que qualquer dado seja enviado em ambas as direções. Assim, se seus convidados querem ver os títulos mais recentes do filme…? Eles têm isso. Você quer coletar estatísticas de cada sala e ver quais filmes seus convidados preferem? Eles estão ao seu alcance. O seu hotel é um resort onde muitas famílias ficam? Crianças e pais querem jogar videogames e o decodificador de IPTV é, na verdade, uma boa plataforma de jogos. E com a abertura das plataformas Android e Linux, apoiada por uma grande comunidade de desenvolvedores e entusiastas, é possível implementar praticamente todos os recursos.

Os sistemas CATV, TV Analógica e DTV não se parecem remotamente com o que a IPTV pode fazer. E, claro, não há chance de que essas tecnologias mais antigas possam competir com o IPTV em termos de flexibilidade, riqueza de serviços e recursos. Com IPTV, qualquer tipo de serviço digital pode ser fornecido via set top box de TV do Hotel e você pode cobrar das pessoas pelo uso desses serviços. As capacidades de integração abrem ainda outro campo para a utilização cruzada do sistema de IPTV com o objetivo de facilitar o seu trabalho de hoteleiro e de ter um controle mais transparente sobre os negócios.

Tendências nas soluções do sistema Hotel TV

A TV foi o tipo de entretenimento de mídia mais procurado entre os hóspedes do hotel durante a melhor metade dos últimos cem anos. Graças à tecnologia de IPTV, os hóspedes ainda assistem TV em hotéis, apesar de todos terem tablets e smartphones com acesso a seus conteúdos e aplicativos favoritos. Sim, eles tendem a se distrair com seus smartphones ou tablets, mas a IPTV está aqui para salvar o dia. Os sistemas hoteleiros de TV não são os mesmos de há 10 anos; agora eles oferecem a mesma funcionalidade que os hóspedes estão acostumados com seus tablets ou smartphones, só que desta vez em uma tela grande e no conforto de seu sofá ou cama.

Relacionado: Como instalar o SS IPTV na Samsung Smart TV

 Assistir programas de TV em aparelhos que não sejam televisores tradicionais está se tornando cada vez mais difundido, e a velocidade com que os hábitos de visualização das pessoas estão mudando está aumentando. De acordo com uma pesquisa recente, apenas 23% das pessoas agora preferem usar uma TV para assistir a shows, uma queda de 55% durante o ano passado. 

Diz Techspot com base em uma pesquisa da Accenture

Os sistemas de TV de hotéis equipados com tecnologias de IPTV são verdadeiros centros de entretenimento que incluem todos os tipos de serviços típicos de plataformas e dispositivos conectados que usamos todos os dias. Internet, redes sociais, música, vídeos do YouTube, filmes Netflix, jogos, aplicativos, serviços de mensageiro e muitas outras coisas agora são hospedados pelo sistema Hotel TV.

Até mesmo encomendar comida e check-out agora é feito através da interface do Hotel TV com um clique de um botão. As imagens são muito mais atraentes do que uma simples linha de texto em um menu de jantar impresso. Convidados que geralmente estão em dúvida e com medo do que podem receber agora podem pedir sem medo. Outros aplicativos de serviço úteis também estão disponíveis para integração rápida. A agregação é uma grande tendência agora, já que os sistemas de TI são bastante numerosos, e ter uma chance de integrá-los é um grande negócio quando a eficiência do fluxo de trabalho se torna uma preocupação.

Serviços de valor acrescentado

As pesquisas indicam um crescimento sério da receita gerada pelos serviços de valor agregado, como neste gráfico da Point Topic:

Previsão de receita para vários serviços digitais de valor agregado por Point Topic.

A IPTV está claramente tendo um bom tempo, já que tanto a CAGR para toda a indústria quanto o RGI que influencia os indicadores RevPar dos hotéis estarão aumentando a um ritmo imenso nos próximos anos. Por exemplo, a iBahn apoiada com financiamento do JPMorgan Chase investiu com sucesso nas atualizações do sistema Hotel TV de cadeias de hotéis como Hilton, Marriott e outras, com o uso da tecnologia IPTV. Esses grandes tubarões não podem estar errados; IPTV é a escolha certa para qualquer hotel que queira aumentar a receita.

O NetFlix mostrou como os espectadores preferem o conteúdo de sua preferência, em vez do que está programado nos tradicionais canais de TV ao vivo. O sistema de TV do Hotel, impulsionado pelo servidor IPTV Video on Demand, oferece aos hóspedes a liberdade de escolha desejada. A lista de canais de TV ao vivo pode ser facilmente alterada ou atualizada, especialmente com conteúdo IP que não esteja vinculado à localização geográfica do hotel. Milhares de canais, diferentes idiomas, fusos horários e gêneros estão disponíveis em provedores de conteúdo em redes IP.

 O potencial da IPTV para melhorar a experiência de visualização dos hóspedes está se tornando mais claro. Um relatório de 2010 da MRG sugere que mais de 11 milhões de quartos de hotel e 1 milhão de assentos de companhias aéreas poderiam ser habilitados para IPTV. O IPTV amplia a escolha e oferece o potencial para uma variedade de serviços interativos, como a capacidade de fazer compras instantâneas de itens que aparecem em um programa de TV – o que poderia criar fluxos de receita adicionais para hoteleiros. 

Amadeus, “Hotéis 2020: além da segmentação

Há muitos modelos de geração de receita direta disponíveis através do sistema de TV do Hotel. Alugando os títulos de filmes mais recentes, obtendo acesso a filmes e canais pagos, pedindo comida ou comprando mercadorias do e-shop, fazendo chamadas internacionais, acessando a Internet e muito mais, tudo a partir de uma interface de sistema de IPTV unificada. Receita indireta também gerada por serviços informativos como publicidade, banners e Digital Signage, promovendo diversos serviços como aluguel de carros, ingressos, guias, etc.

Escolha rica de conteúdo garante que você atenda às expectativas de seus convidados

Um serviço de hotel de TV deve incluir vários pacotes de idiomas na lista de canais para incluir as principais nacionalidades entre os convidados. Dessa forma, um hotel pode ter certeza de que não está perdendo receita potencial devido à diferente localidade do conteúdo. Aqui, o conteúdo IP é útil. Geralmente, os canais ao vivo são recebidos de fontes de transmissão, como satélites ou antenas. As redes IP permitem que transmissões ao vivo sejam recebidas de praticamente qualquer parte do mundo. Dessa forma, os visitantes ainda podem ver suas notícias locais ou programas favoritos em sua língua nativa, apesar de toda a distância. No caso de conteúdo IP, é muito fácil adicionar, remover ou gerenciar canais.

Ter conteúdo exclusivo em sua rede significa que você precisa protegê-lo, especialmente para garantir que não está perdendo receita em potencial. O sistema de TV do hotel permite uma proteção fácil e segura do conteúdo. Ao usar várias técnicas para criptografar conteúdo e impossibilitar a reutilização do endereço do fluxo, o sistema de IPTV efetivamente oculta conteúdo de intenção maliciosa.

Rede e infra-estrutura para TV Hoteleira, alimentada por IPTV

A tecnologia de IPTV não possui nenhum requisito especial e qualquer sistema de TV do Hotel pode ser atualizado com ela. Idealmente, um cabo CAT5 ou CAT6 deve ser usado para permitir conectividade para head-end de IPTV recém-instalado e decodificadores que se tornarão parte do sistema de TV do Hotel. Uma rede Ethernet existente pode ser usada ou uma nova pode ser instalada.

Para casos em que a instalação da Ethernet não é uma opção, a rede Coax pode ser usada, pois permite que os dados IP sejam enviados. A conversão de Coax para TV híbrida é possível e será uma solução eficaz. Como a IPTV pode compartilhar uma rede com serviços como telefonia VoIP, Internet de banda larga e outros serviços, um hotel pode economizar em infraestrutura e usar uma única rede convergente para todos os serviços que exigem essa rede. A única preocupação é a largura de banda e a segmentação de rede adequada, que é resolvida com sucesso quando a rede é planejada e projetada corretamente em primeiro lugar.

Caixas superiores ajustadas do Android

O Android STB é uma forma clássica de ativar um serviço de IPTV em um painel de TV regular. É um pequeno computador projetado especificamente para decodificar fluxos de IPTV e fornecer um ambiente de sistema operacional Android para hospedar um navegador de Internet, aplicativos, jogos e um aplicativo cliente para serviços de IPTV. Embora haja mais maneiras de ativar os serviços de IPTV em um painel de TV, a solução com o Set Top Box é a mais confiável e flexível.


FaSTBox Set-Top-Box de luxo com todos os insumos mais exigentes para as necessidades do hotel.

Um Set Top Box com sistema operacional Android que hospeda o aplicativo cliente IPTV cria uma experiência de usuário suave, intuitiva e rica com a possibilidade de otimizar, personalizar e melhorar, simplesmente atualizando o software. Quando integrado com outros sistemas utilizados no hotel, o sistema Hotel TV torna-se um meio poderoso que hospeda os serviços mais procurados e importantes fornecidos aos hóspedes e utilizados pela administração do hotel para fins de gestão de propriedade.

Alternativas para Set Top Boxes

A convergência global está em ascensão e as tendências que nos dizem para integrar as coisas; A tecnologia IPTV também tenta permanecer integrada. Curiosamente, neste assunto, o decodificador externo foi movido para dentro do aparelho de TV, na forma de um pequeno módulo que transforma painéis de TV planos regulares em Smart TVs. Fornecedores como Samsung, LG, Sony e Philips tentam promover seus modelos de Smart TV na tentativa de criar mais valor para os usuários de TV e posicionar a Smart TV como outro tipo de dispositivo conectado à Internet. De fato, melhorar a funcionalidade dos aparelhos de TV com aplicativos, um navegador de Internet, conteúdo on-line, jogos, aplicativos de comunicação, redes sociais, etc. parece uma boa ideia.

Na verdade, funcionou e ajudou a impedir que os usuários deixassem aparelhos de TV em favor de smartphones, tablets e laptops mais flexíveis. Mas ainda assim, os fornecedores colocam muitas restrições e políticas em seus hardwares e softwares proprietários da Smart TV. Recomendamos ler este artigo http://www.nevron.eu/blog/hospitality-tv para saber por que usar um decodificador externo ainda é uma opção melhor do que usar um cliente SMART TV quando implantado como parte de um sistema de TV de hotel.

Casos de uso real

Um bom exemplo que tivemos recentemente é o navio de cruzeiro Silversea Ultra-Luxury. Eles têm um serviço de 5 estrelas e se esforçam para ter isso em todos os aspectos. Quando se trata de canais de TV, não havia solução para fazer os televisores funcionarem em áreas onde não havia sinal de satélite. Os convidados não tinham nada a ver com a TV naquele momento, nada para assistir. Agora, com um sistema de IPTV, quando ligam uma TV, eles podem ver uma grande coleção de filmes e serviços com locais e horários de abertura que o navio oferece. Em vez de canais de TV mortos, eles podem ver uma coleção de vídeos promocionais da Silversea (promovendo outras expedições) e câmeras ao vivo, além de um canal de TV especial que mostra a localização do navio em um mapa. Eles notaram que os convidados estavam mais satisfeitos. Enquanto estávamos montando o sistema de TV do Hotel, eles pessoalmente e especialmente nos agradeceram pelos filmes e pelo mapa do navio. Quando falamos mais tarde com o apoio no navio, eles disseram que os relatos de que as TVs não funcionam caíram imediatamente. Abaixo está uma foto tirada no navio após o lançamento do sistema de IPTV.

Outro bom exemplo seria o Rogla, o Unitur Sport Resort & Climatic SPA. Eles têm atividades de inverno e verão, onde os atletas também treinam o ano todo. A empresa também fabrica todos os tipos de ferramentas, por isso decidimos colocar, na TV do Hotel, um menu de loja com ferramentas para bicicletas que os hóspedes poderiam comprar. Depois de alguns meses, eles informaram que os hóspedes estavam comprando ferramentas com bastante frequência. Inicialmente, estávamos céticos porque normalmente não criamos esse tipo de conteúdo, mas aqui parece funcionar por causa do tipo de convidado normalmente presente. Abaixo está um exemplo de um bilhete de esqui de publicidade de imagem em tela cheia do canal Info. A informação é automaticamente removida quando a duração da promoção expira. A recepcionista não precisa acompanhar quais ofertas precisam ser removidas.

Em breve …

Em conclusão, veremos a situação atual com o mercado de hospitalidade e os sistemas de TV de hotéis e como a tecnologia de IPTV pode ajudá-lo. Os hotéis estão enfrentando mais concorrência de serviços de agregação de ofertas de reserva, enquanto o setor hoteleiro precisa sustentar essa nova realidade. Os fabricantes de TV tentam manter seus clientes oferecendo dispositivos convergentes capazes de mais coisas, pois enfrentam a concorrência de smartphones e tablets. Não seria um passo inteligente para um hotel usar essa estratégia e também oferecer algo extra da TV do seu hotel, além de apenas canais de TV?

Felizmente, a indústria de IPTV está cuidando de seus clientes e oferece muitas coisas para hotéis que desejam gerar receita extra através de serviços de valor agregado fornecidos através de telas de TV para seus hóspedes. Outra coisa que a IPTV pode fazer para aliviar os gastos de um hotel é usar cabo coaxial ou uma rede Ethernet convergente. Também suporta ferramentas de gestão integradas, como o Property Management System, para que a administração do hotel possa gerir o hotel de forma mais eficaz.

Você está ganhando ainda?

O seu hotel pertence à liga dos hotéis mais apreciados e frequentemente reservados? Os seus convidados podem dizer que tudo foi perfeito durante a sua estadia? Nós da Nevron já cuidamos de seus hóspedes e estamos dispostos a ajudá-lo a melhorar seu negócio de hoteleiro, atualizando o sistema de hotelaria de TV, utilizando as melhores tecnologias de IPTV projetadas com as últimas tendências em mente. Contacte-nos hoje para obter uma consulta gratuita e deixe que os nossos especialistas descubram mais formas de dar aos seus clientes uma nova visão do entretenimento multimédia que podem obter do sistema Hotel TV.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *