WhatsApp nomeia primeiro diretor para operações no Brasil
Empresário e investidor Guilherme Horn se junta à empresa para intensificar a adoção de negócios da ferramenta de mensagens
O WhatsApp anunciou que contratou o primeiro diretor para suas operações no Brasil como parte de uma estratégia para acelerar a adoção da ferramenta de mensagens entre as empresas.
O novo titular é Guilherme Horn, que começará no trabalho no próximo mês e estará sediado em São Paulo. Horn é um conhecido autor de inovação, investidor e empreendedor, tendo fundado as empresas de investimento Órama e Ágora, que foi adquirida pelo gigante bancário brasileiro Bradesco em 2008 e ocupou cargos de nível sênior em empresas como a Accenture.
“Como um empreendedor de sucesso, Guilherme sabe o que é preciso para construir parcerias significativas que possam atender comunidades e empresas locais em todo o Brasil”, disse Will Cathcart, chefe global do WhatsApp, em comunicado.
Entre seus principais objetivos, Horn será encarregado de fazer parcerias e criar novas oportunidades de negócios no espaço B2B. A empresa vem testando novos recursos para ajudar as empresas a encontrar novos clientes e também ajudar os consumidores finais a encontrar empresas com mais facilidade. Atualmente, a versão gratuita do WhatsApp Business é voltada para pequenas empresas, enquanto as empresas que usam a ferramenta para comunicações de clientes em larga escala o fazem através de uma API.
“O WhatsApp é especial. Não é só como tantas famílias e amigos mantêm contato, é como as empresas querem se relacionar com seus clientes. Estar no WhatsApp é uma oportunidade extraordinária para melhorar a vida das pessoas em todo o Brasil”, disse Horn.
O Brasil é um dos maiores mercados mundiais de WhatsApp. O país está entre os mais ativos tanto em termos de número de usuários quanto no uso do aplicativo: é o aplicativo móvel que os brasileiros usam mais frequentemente e por períodos mais longos de tempo.
Um marco significativo para a nova liderança do WhatsApp no Brasil são as eleições presidenciais de outubro. Em 2018, a ferramenta de mensagens esteve no centro de um escândalo envolvendo o presidente Jair Bolsonaro, que foi acusado de táticas ilegais de campanha usando o aplicativo https://www.zdnet.com/article/presidential-race-in-brazil-marred-by-whatsapp-scandal/.
As mensagens em massa durante os processos de campanha já estão proibidas no Brasil, mas a controvérsia em torno da corrida presidencial de 2018, provocou um alerta do Supremo Tribunal Federal de que candidatos que usam mensagens em massa durante a campanha eleitoral de 2022 podem receber sentenças de prisão.
Os desafios recentes enfrentados pelo WhatsApp no Brasil também incluem uma linha sobre os termos de privacidade introduzidos globalmente pela empresa no ano passado. Após meses de negociações com as autoridades para garantir o cumprimento da proteção de dados e dos direitos do consumidor, a empresa comprometeu-se a ajustar sua política de privacidade localmente com práticas de transparência em consonância com as regras em vigor na União Europeia.
