7 prioridades que os aspirantes a líderes de tecnologia precisam adotar
Os líderes tecnológicos de hoje precisam ajudar a construir a relação entre pessoas e tecnologia.
É oficial: a tecnologia da informação tornou-se indistinguível do negócio. Isso significa que os líderes de TI de hoje também estão assumindo papéis de liderança empresarial — e os líderes empresariais precisam ser líderes de TI. O que é preciso agora para liderar com sucesso a direção tecnológica das empresas de hoje e do amanhã?
A convergência de humanos e máquinas é exaustivamente explorada por Paul Daugherty e H. James Wilson, ambos com a Accenture, em seu próximo livro, ” Radically Human: How New Technology is Transforming Business and Shaping Our Future “. O líder tecnológico da década de 2020 precisa assumir um papel ativista na construção da relação entre pessoas e tecnologia.
“A convergência entre negócios e tecnologia significa que é altamente provável que a primeira vez que um cliente interaja com um agente de IA quase humano, coloque um par de óculos de realidade virtual ou aprenda sobre blockchain, ela estará ligada à oferta de ponta de uma empresa”, escrevem.
Daugherty e Wilson relatam uma pesquisa da Accenture, que descobriu que 80% dos executivos acreditam que os sistemas do futuro fornecerão interação perfeita com os humanos, e 78% acreditam que esses sistemas se adaptarão aos estilos humanos de trabalho. “Uma vez que as tecnologias inteligentes serão difundidas no local de trabalho, como em nosso cotidiano, é primordial projetar esses sistemas para serem radicalmente humanos para obter o máximo de retorno.”
Sistemas “radicalmente humanos” são a chave para o sucesso nos negócios na década de 2020, e Daugherty e Wilson fornecem prioridades fundamentais que os líderes tecnológicos eficazes precisam adotar:
PROMOVER A ADOÇÃO E ADAPTAÇÃO DE TECNOLOGIAS RADICALMENTE HUMANAS
“Usando tecnologias como processamento de linguagem natural, visão computacional, reconhecimento de voz e aprendizado de máquina… estão tornando a interação humana com eles mais fácil e eficiente”, afirmam. “As empresas agora podem reimaginar sistemas para potencializar novas relações humanas e de máquinas com conversas naturais, toques simples e personalização abundante.”
PASSAR DE LEGADO PARA NUVEM
“Os líderes eficazes diminuirão e desacoplarão digitalmente sistemas legados, ao mesmo tempo em que aumentam e permitem a nuvem… características radicalmente humanas que caracterizam sistemas vivos”, afirmam Daugherty e Wilson. “Eles adotarão estrategicamente serviços sofisticados em nuvem, aproveitando a crescente infinidade de maneiras de organizar e orquestrar arquiteturas em rede, a fim de aumentar a velocidade, flexibilidade e capacidade de resposta.”
EMPREGAR TECNOLOGIA PARA TORNAR O TRABALHO SIGNIFICATIVO
O líder de tecnologia da década de 2020 emprega serviços baseados em nuvem “para melhorar a colaboração entre os funcionários e incentivar projetos ambiciosos que cortam as funções e geografias dos negócios. Eles usam a nuvem para tornar o trabalho mais interessante e orientado por dados, reduzindo tarefas rotineiras e trabalhos manuais de manutenção, ou usando ferramentas baseadas em nuvem para tornar a tecnologia acessível.”
CONSTRUA A BORDA
Os líderes de hoje e do amanhã “incorporarão a computação de borda em arquiteturas em nuvem, garantindo que o que acontece localmente informe o que é conhecido centralmente, e vice-versa. A borda se torna o caminho para a visão sobre a nuvem, e a nuvem se torna o veículo para disseminar esse conhecimento até o limite.”
INCENTIVE A FLUÊNCIA DIGITAL ALÉM DO DEPARTAMENTO DE TI
O líder de tecnologia da década de 2020 liderará a reimaginação “da forma como especialistas e não especialistas interagem com máquinas”. Eles “imbuirão especialistas em domínio com a fluência digital para transferir eficientemente seus conhecimentos para processos e tecnologia da empresa. Essa fluência irá equipá-los para desenvolver formas criativas de aplicar a IA ao negócio.”
COLOQUE OS HUMANOS NO CIRCUITO
“Não hesite em colocar os humanos no circuito para impor diretamente suas habilidades humanas inatas e adquiridas em sistemas de IA. Representa o maior e melhor uso de humanos e máquinas; o primeiro fornece a nuance quase infinita e indizível do que sabemos e o segundo fornecendo uma eficiência sobre-humana”, escrevem.
OLHE PARA A TI DE FORMA HOLÍSTICA
“A grande convergência de estratégia e tecnologia acontece dentro e em todos os sistemas de TI. As organizações que combinarem com sucesso suas estratégias de negócios e tecnologia e trabalham para encontrar sua combinação mais valiosa de tecnologias em toda a pilha de tecnologia, encontrarão-se capazes de criar ofertas únicas com agilidade sem precedentes, capturando novos mercados, não importa o quão rápido o mundo mude”, escrevem Daugherty e Wilson.
